Spiridonov.ru » Статьи, заметки

Умный маркетинг. Как формировать экспертный статус компании?

Spiridonov — Tue, 22 May 2012 06:37:06 +0000

Реалии бизнеса и жизни таковы, что потребитель почти во всех сферах становится всё требовательнее, а конкуренция — всё жестче. Уже недостаточно просто создать хороший продукт или услугу. Нужно суметь преподнести их капризному клиенту так, чтобы он посчитал их достойными собственного внимания.

Это особенно заметно в относительно молодых нишах, возникших в последние 20−25 лет — в период нового российского капитализма. К таким новым нишам относится и наша интернет-среда. В большинстве интернет-бизнесов посетитель привлекается дорого и непросто, платит неохотно, а уходит легко. Причем, поскольку российский интернет-пользователь — существо привередливое, уходит он, нередко, еще и недовольным вами. И готовым этим недовольством щедро делиться со знакомыми и незнакомыми людьми.

Сегодня, помимо создания качественного продукта и использовании классических маркетинговых приемом его продвижения, для любой компании нужно искать дополнительные пути формирования потребительской лояльности, уверенности в том, что обращаясь к вам, они делают правильный выбор. Для большинства бизнесов верным способом занять сильную позицию будет решение убедить клиента в том, что вы являетесь подлинным знатоком своего дела, серьезным экспертом, в идеале — светилом и надеждой отрасли.

Последние дни размышляю о систематизации типов маркетинга, которые можно использовать для формирования экспертного статуса компании, репутации фирмы и ее значимости в своем сегменте. Я назвал для себя это «умным маркетингом». На сегодня у меня получилась следующая схема:

Контентный маркетинг

ведение блога (микроблога) по профессиональной тематике
ведение email рассылки того же характера
ведение аудио или видео-подкаста (или радио- или телевизионной программы)
ведение тематического сообщества в социальной сети
проведение и публикация исследований и разного рода аналитики в своей тематике
издание книг и брошюр по профессии
и т.п.

Примеры:
Зарплатная аналитика и разнообразные кадровые рейтинги от Pruffi
Рассылка «Продвижение сайта» от «Ашманов и партнеры»
Тематический блог от Ingate
Работа с видеоконтентом у Seopult.tv
Мой подкаст «Рунетология», являющийся частью образовательного проекта «Нетология»

Экспертный маркетинг

Такой тип маркетинга местами сильно пересекается с «контентным», но некоторые его проявления я бы все-таки выделил в отдельную группу.

выступления экспертов и первых лиц компании на конференциях и на отраслевых форумах
комментарии экспертов и первых лиц компании к статьям в СМИ. Идеально, если по релевантным вашей компании новостям, комментарии ваших спикеров появляются не только в отраслевых, но и в ведущих деловых изданиях страны. Таких, как «Коммерсант» (и его дочерние бренды типа «Секрета фирмы»), «Ведомости», «Forbes», «Эксперт» и т.п.

За примерами зайдите на сайты нескольких конференций, почитайте ведущие издания страны.

Образовательный маркетинг

Тут снова должен заметить — создание образовательных программ, с одной стороны «контентный маркетинг», с другой — «экспертный», но мы уже договаривались, что предложенное деление на типы, условно.

Организация и проведение вебинаров
Организация и проведение семинаров

Примеры:
Семинары «Битрикс»
Семинары «Кибермаркетинг» от уже упомянутого Seopult
Вебинары Comdi, Reg.ru, Эльба или Firmbook.

***

В завершении важно сказать, что всё описанное выше — только схема, которая должна быть наполнена жизнью. А жизнь, в данном контексте — это реальные знания и светлые головы сотрудников компании, умение эти головы применять, а также — грамотный менеджмент процессов по использованию контентного, экспертного и образовательного маркетинга. Иначе ваш тематический блог не станут читать, с вашего выступления на конференции уйдут, а на вашем семинаре будут зевать и ждать окончания.

P.S. Как уже писал, предложенное деление на типы условно. Буду благодарен за ваши предложения по систематизации типов «умного маркетинга», а также дополнения к заметке, данные в комментариях.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Памятка сотрудника «Нетологии» (почти секретно)

Spiridonov — Thu, 16 Feb 2012 07:07:56 +0000

Сложно не согласиться с тем, что глубокая вовлеченность в работу компании и понимание специфики ее деятельности необходимы как топ-менеджерам и руководителям компании, так и каждому сотруднику без исключения.

Но кроме осознания того, чем занимается компания и как в ней принято относиться к своей работе, сотрудник должен понимать контекст, в котором существует проект.

Например, в случае с «Нетологией», которой, как я уже не раз писал, занимаюсь сейчас приоритетно, — это Интернет в целом, ситуация с онлайн-маркетингом в Рунете и ряд сопутствующих компонентов.

Важно, чтобы уже на входе в коллектив новый человек понимал «правила игры». Для того, чтобы рассказать об этих правилах, а также об ожиданиях, которые есть у меня, как у руководителя к новому коллеге, я написал «памятку сотрудника „Нетологии“».

Изначально она была предназначена только для внутреннего пользования. Но потом понял, что ничего секретного в ней нет, и на днях уже давал ссылку на нее в посте о вакансии веб-менеджера. А сейчас решил выложить памятку отдельно.

Возможно, прочтение этого текста натолкнет моих читателей, ведущих свои бизнесы, на создание подобных полезных документы. К тому же (и это уже мой расчет), в обсуждении могут возникнуть какие-то новые, полезные для меня, как руководителя, соображения. Словом, вот он, ранее строго непубличный текст:

Памятка сотрудника «Нетологии»

Коллеги, просьба внимательно прочитать этот текст. Он предназначен для каждого сотрудника образовательного проекта «Нетология». В процессе дальнейшей работы по проекту мы не раз будем к нему возвращаться или отсылать вас к нему.

1. Мы строим лучший образовательный проект Рунета в области интернет-маркетинга и рекламы. Наша миссия — помочь десяткам тысяч специалистов по рекламе, PR и маркетингу научиться эффективно работать в онлайн-маркетинге. Более того, обучая и направляя онлайн-маркетологов, мы влияем на всю интернет-отрасль, делаем её более цивилизованной, конкурентной, а значит — приносим пользу всему Рунету. Поскольку чем больше знающих, умелых маркетологов и рекламистов мы обучим, тем больше интересных, полезных и ярких веб-сайтов разовьётся в кириллическом сегменте Сети. Важно, чтобы вы искренне хотели стать частью проекта, его соавтором; чтобы вы были по-настоящему увлечены теми задачами, которые стоят перед вами в «Нетологии».

2. «Нетология» — молодой, развивающийся проект. Как модно говорить — стартап. Важно понимать, что за этим романтическим понятием стоит прежде всего необходимость много, энергично и результативно трудиться для того, чтобы совместными усилиями добиться максимальных результатов. Мы, как руководители проекта, действуем именно так. Того же ожидаем от вас — своих коллег по проекту. У нас не удастся работать строго по времени, у нас можно только «гореть» и вместе биться за результат.

3. Основа искреннего желания развивать проект — глубокое его понимание. Поэтому важно, чтобы вы хорошо разбирались в том, что представляет собой «Нетология». Необходимо внимательно и неоднократно изучить сайт http://netology.ru, презентацию, все рекламные материалы. Вы должны понятно и аргументированно рассуждать о том, что мы предлагаем и кому, почему это нужно и полезно, в чём мы особенно хороши. Если о проекте и его особенностях ясно не всё, если вы не можете в нескольких словах красочно и увлекательно рассказать о нём своей маме — обратитесь за разъяснениями к Юлии Микеда или ко мне, Максиму Спиридонову.

4. Поскольку наш проект — это, по сути, наши образовательные продукты, вам необходимо внимательно изучить раздел с описаниями всех семинаров, организуемых «Нетологией» на сайте http://netology.ru. При этом не реже, чем раз в месяц, нужно заглядывать в этот раздел снова, чтобы почитать и посмотреть материалы по новым семинарам. Вы обязаны знать обо всех семинарах, что у нас есть, и по каждому из них иметь своё мнение. Этот пункт отчасти дублирует предыдущий, но мы сознательно сделали особый акцент на важности вашего понимания всего того, что касается семинаров.

5. Вы всегда должны быть в курсе происходящего. Внимательно следите за новостями «Нетологии», публикуемыми на сайте http://netology.ru. Рекомендуется не менее двух раз в неделю заходить на сайт и прочитывать все новые сообщения. Это действительно важно. Мы растём, и случается, что информация о событиях в одном сегменте проекта неизвестна в другом. Такого быть не должно. Для этого мы публикуем новости, для этого вам нужно их читать.

6. Каждый сотрудник проекта, по согласованию с руководителем, имеет право бесплатно пройти обучение на любом из семинаров «Нетологии». Более того, мы рекомендуем это делать. Мы поддерживаем ваше желание учиться и повышать квалификацию. Оптимальная частота обучения — раз в месяц (однодневный или двухдневный семинар).

7. «Нетология» учит искусству продвижения в Интернете. Для этого мы сами должны быть компетентны и осведомлены. Каждому сотруднику необходимо заниматься самообразованием — как с точки зрения своей специальности, так и с точки зрения общего понимания ситуации в Интернете. Для этого рекомендуется:

a. Читать книги, посвящённые маркетингу услуг. Как минимум, прочесть Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг». Это книга, которая даёт чёткое представление о специфике нашей работы и о том, как в этой среде добиваться успеха.

b. Читать книги по интернет-маркетингу. Базовые рекомендации:

Федор Вирин «Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов»;
Николай Евдокимов, Игорь Лебединский «Раскрутка веб-сайта. Практическое руководство»;
Андрей Албитов «Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно»;
Алексей Яковлев, Алексей Довжиков «Веб-аналитика. Основы, секреты, трюки»;
Келли Гото, Эмили Котлер «Веб-редизайн».

c. Следить за новостями интернет-отрасли на сайтах:

http://roem.ru;
http://lenta.ru/internet/ (раздел «Интернет» на Lenta.ru).

d. Смотреть программу «Вести.net» http://www.vesti.ru/section.html?cid=160.

e. Слушать радиопрограммы и подкасты об интернете:

«Точка» http://www.echo.msk.ru/programs/tochka/;
«Рунет сегодня» — http://runetsegodnya.ru;
«Рунетология» — http://runetologia.ru.

***

Мы искренне надеемся, что ваше участие в проекте усилит его, сделает лучше, ярче, заметнее и сильнее, и даст вам возможность с гордостью называть себя его соавтором — человеком, который активно способствовал становлению «Нетологии».

Оригинал текста на сайте «Нетологии».

***

В связи со всем вышеизложенным, хочу поинтересоваться: а у вас есть подобные документы? Какие они? Дайте ссылки, если можно. Какие еще подобные тексты считаете полезными?

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Мой тайм-менеджмент: о создании и потреблении контента

Spiridonov — Tue, 17 Jan 2012 05:29:47 +0000

Хочу поделиться некоторыми соображениями и практическими рекомендациями по организации работ, созданию и потреблению контента, которые выработал для себя в последнее время.

Начну с известного факта: мы живем в реалиях тотальной информационной перенасыщенности. Кругом такое количество разнообразнейшей информации, что единственный способ сохранять рабочую эффективность (а кроме этого развиваться, учиться, расти профессионально и личностно) — настроить фильтры для этой информации, грамотно организовать свое взаимодействие с контентом разного рода, а также рабочие/внерабочие коммуникации.

У меня выработалась следующая система: я отделил потребление контента (чтение френд-лент в соцсетях, rss и книг, просмотр видео, кино, прослушивание подкастов) от создания контента и, собственно, работы.

Предметно это выглядит так: я «потребляю» контент на мобильных устройствах (смартфоне, планшете) или на большом экране телевизора, а «создаю контент» и работаю — на ноутбуке. Такое разделение позволяет удобно структурировать время и отделить рабочее пространство от нерабочего.

Работа и создание контента

Как писал выше, «рабочее место» для меня — мой ноутбук (как планшет — «место отдыха»). Иных привязок рабочего места сделать не могу, поскольку очень часто нахожусь в разъездах и работаю в самолете, в гостинице, сидя в кафе.

Большую часть рабочего времени я занят либо «созданием контента» (записываю подкасты, пишу статьи, консультирую), либо работой (которая у меня заключается в постановке задач коллегам, переписке, переговорах, совещаниях и т. п.). В это время я практически никогда не касаюсь соцсетей (эта зараза может понемногу съедать тучу времени), не отвлекаюсь на чтение новостей и т. п. Недавно я вообще убрал с панели браузера иконки всех пожирателей времени (к которым, кроме соцсетей, я отношу новостные, информационные, развлекательные сайты). Хочу особо подчеркнуть следующую мысль:

Ключевая способность управленца и специалиста в современных условиях постоянной многозадачности и множества факторов рассеивания внимания - умение полноценно фокусироваться в каждый конкретный момент времени на одном деле.

К слову, я давно отказался от обилия мессенджеров, оставив только Skype. И тот я увожу в офлайн, когда занят чем-то важным. Также я снял в ноутбуке нотификацию на приход email. Раньше любопытство заставляло меня заглядывать в почтовый ящик при приходе каждого нового письма, теперь же я узнаю о новой почте тогда, когда у меня есть время для ее проверки и ответов на поступившие сообщения.

Отдых и потребление контента

Как писал, я «потребляю» контент на мобильных устройствах (планшет или смартфон), исключение делается для хорошего кино. Его я смотрю на большом экране телевизора.

Если грубо, то я разделяю контент на два типа: «периодика» и «нетленка».

«Периодика» — это все то, что представляет, по большому счету, сиюминутный интерес, то есть часто актуально именно сегодня, но, как правило, не критически ценно. Например, новости, статьи по профессии или общественно-политического характера, френд-ленты в соцсетях, rss-reader с парой десятков источников, сериалы (я, правда, смотрю их крайне редко), интересные документальные фильмы или ток-шоу.

Все видео я смотрю только в записи. Телевизор в режиме прямого вещания не смотрел уже много лет. Неудобно подстраиваться под созданную не мной сетку вещания.

«Нетленка» — это контент, актуальность которого может быть невысока. Часто он создан 5, 10 или даже 200 лет назад. Но ценность его, случается, на порядки превосходит «периодику».

К «нетленке» я отношу прежде всего хорошие книги и хорошее кино. Книги я стараюсь читать не только профессиональные, но и художественные. Последние очень важны для расширения кругозора. Художественная литература, как и вообще искусство, учит понимать прекрасное (а значит, стремиться к его воссозданию), мыслить абстрактно, находить общее в явлениях и вещах, связь между которыми рационально не осознается.

Кино я выбираю по рекомендациям знакомых, вкусу которых доверяю, либо из списка IMBD, подборки «оскароносных» фильмов и т. п.

К слову, если говорить о чисто практической пользе, то чтение хороших художественных книг и просмотр умных фильмов позволяет погружаться в понимание природы и психологии человека во всем их многообразии, а значит, лучше понимать себя, коллег, друзей и, следовательно, расти как управленец и переговорщик.

***

А как вы делите время между потреблением и созданием контента? Как решаете вопрос фокусировки на текущих задачах? Какое время отводите на общение и чтение в соцсетях? Поделитесь своими находками и соображениями.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Маркетолог и Предприниматель как Инь и Ян построения бизнеса

Spiridonov — Thu, 25 Aug 2011 06:00:18 +0000

Недавно пришел к мысли о том, что для успешного развития любого проекта и бизнеса прежде всего требуются две базовые функции. Это предпринимательская компетенция — воля, готовность нести риски, приверженность цели, способность вести за собой людей и т. п. Чистой воды мужское начало — Ян.

И компетенции маркетолога — знание и понимание рынка, на котором строится бизнес, умение увидеть, в чем слабы конкуренты и что можно сделать лучше, способность отыскать партнеров и найти с ними общий язык, навыки подстройки под клиента, желание угодить ему. Чем не описание Инь — женского начала?

Часто бывает, что по объективным причинам или стечению обстоятельств, эти «инь и ян бизнеса» совмещаются в одном человеке. Организатор проекта сам является и основной движущей силой, и главным ответственным за маркетинговую политику компании.

Но идеальное сочетание достигается тогда, когда два партнера, совместно организующие проект, делят между собой инь- и ян-компетенции. Один сильный, энергичный, упрямый и волевой, другой — мягкий, гибкий, умный, хитрый. Если оба воодушевлены общей идеей, то в результате получается полная гармония.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Впечатления от HTC Sensation

Spiridonov — Tue, 02 Aug 2011 05:03:39 +0000

Некоторое время назад, пообщавшись в Твиттере с российским представительством HTC, я получил обещание выдать мне на «посмотреть» один из флагманов сегодняшней линейки смартфонов этой компании — HTC Sensation.

Прошло несколько недель. Я уже решил, что обещание было благополучно забыто, но недавно (за день до моего отъезда в Камбоджу и Таиланд) раздался звонок, и утром следующего дня ко мне прибыл курьер. К запакованным вещам добавилась коробочка с высокотехнологичным содержимым.

Известно, что я не специалист по гаджетам. Максимум — любитель, и никогда не писал обзоры смартфонов. С меня не взяли никаких обещаний не только на этот счет, но и вообще. Не знаю даже, когда и кому отдавать прибор.

Но хочу ответить любезностью на любезность коллег из HTC и поделиться очень краткими впечатлениями от пользования полученным аппаратом.

Кстати, описание HTC Sensation, каким его видят сами создатели, читайте здесь, а независимые обзоры здесь или здесь.

Итак, что понравилось:

1. Несомненно, резвая работа. В сравнении с HTC Desire, который у меня был основным мобильником последние полгода, прирост скорости отклика и открытия приложений значительный.

2. Тонкий корпус, который позволяет, несмотря на довольно большие габариты экрана, помещать аппарат в узкий карман джинсов.

3. Яркий, четкий, большой экран. Не знаю, что за технологии там используются (да и на своем уровне «продвинутого чайника» знать не хочу), но видно очень хорошо, читать с экрана удобно и даже приятно.

4. Высокое для мобильника качество фото.

5. Относительно небольшой вес.

Что не понравилось:

1. Мой экземпляр все-таки слабо держит аккумулятор. Хватает на световой день. Да и то в режиме относительно спокойного использования. Ясно, что это общая проблема Андроидов и, быть может, коллеги-журналисты, которые тестировали прибор до меня, укатали батарейку этого сивки. Однако на потребительском уровне, оно все равно несколько огорчает. Android и HTC! Придумайте уже что-нибудь для увеличения времени работы батареи (впрочем, никаких сомнений, что сейчас над этим бьются десятки исследовательских лабораторий по всему миру).

2. Дизайн задней крышки, который все хвалят, мне почему-то не лег на душу. Но это, думаю, личный загон.

3. Не понравились сенсорные кнопки вызова меню, возврата «домой» и т. п. вместо привычных мне механических. Я их при фотографировании случайно задеваю и камера «складывается». Это неудобно.

***

В целом, впечатление от смартфона хорошее. Присоединяюсь к тем обозревателям, которые многословно и аргументированно хвалят HTC Sensation. Несомненно, это добротный аппарат. И я, как последовательный любитель продукции HTC, подумываю о том, чтобы купить его себе для постоянного пользования.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

О том, как наши оптики у немецких дизайн воровали

Spiridonov — Tue, 19 Jul 2011 07:03:47 +0000

Вроде как прошли времена оголтелого воровства дизайна, контента и прочих составляющих веб-проекта. Однако отдельные деятели все еще умудряются таскать то, что, как им кажется, плохо лежит и строить на этом то, что им кажется бизнесом.

На днях на глаза попалась заметка в одном авторитетном немецком it-издании с рассказом о том, как созданный нашими соотечественниками магазин «Про-Оптика» вдруг обрел дизайн, подозрительно похожий на другой, принадлежащий успешному немецкому проекту Mister Spex.

Можно сравнить. Это наши:

А это — удивленные российской беспардонностью немцы (на скриншоте удивления не видно):

Цветовая гамма, структура сайта, иконки — практически все идентично. В этом контексте умиляет копирайт внизу страницы российского клона (© 2010—2011, «Профессиональная Оптика») и строгий текст о том, что все, что на сайте есть, — собственность суровых российских оптиков:

Любая текстовая, графическая и/или мультимедия информация, размещенная на сайте www.pro-optika.ru является собственностью владельцев интернет-магазина. Никакие материалы или их части, размещенные на данном интернет-ресурсе, не могут использоваться, воспроизводиться или передаваться полностью или частично в какой бы то ни было форме или какими бы то ни было средствами, электронными или механическими, включая фотокопирование, запись или использование в любой системе хранения и поиска информации.

Можно добавить, что Mister Spex существует довольно давно и имеет представительства и электронные магазины в таком стиле не только в немецкой части Сети, но и в Великобритании, Франции, Испании. Наивный руководитель проекта даже писал в своем Facebook, что когда ему показали русский сайт, он, было, подумал, что менеджмент решил сделать ему сюрприз и открыть представительство в России, и что все вопросы уладил самостоятельно, без его участия. Сюрприз получился неприятный.

Интересно, это какая-то студия дизайна сделала такой подарок магазину «Про Оптика», и менеджмент компании не в курсе? Или все всё понимают, но типа «цель оправдывает средства»? Мне думается, что не знать, что дизайн и креатив сворован, владельцы магазина не могут.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Google plus — работа над ошибками Facebook?

Spiridonov — Tue, 05 Jul 2011 07:44:28 +0000

Последние дни интернет гудит от обсуждений мировой премьеры социальной сети Google+. Сначала в гиковских кругах пронеслась традиционная волна обмена инвайтами, потом волна переживаний от того, что Гугл закрыл доступ новым пользователям по этим инвайтам, удовлетворившись набранным на тот момент числом тестовых пользователей. Кстати, по разным данным, внутри сети сейчас находится порядка полумиллиона пользователей.

Уже вышли отличные обзоры возможностей Google+ (рекомендую почитать обзор Сергея Петренко и рекомендации от Lifehacker.ru). В немецком интернете уже вовсю циркулируют заметки в духе «Инструкция по экспорту друзей из Facebook в Google+» или даже «10 причин, почему Google+ победит Facebook». Поэтому не буду делать еще одно описание, а просто поделюсь мыслями на этот счет.

Откровенно говоря, последнее время начало формироваться впечатление, что Google оставит попытки зайти на чужое для себя поле социальных сетей и сосредоточится на развитии базовых сервисов — поиска, операционной мобильной системы Android, видеонаправления. Однако нет. Старт Google+ демонстрирует то, что поисковая корпорация имеет не только амбиции, но и силы побороться со стремительно ускоряющимся Facebook.

К запуску новой социальной сети Google провел серьезную работу по подчистке и коррекции интерфейсов многих своих базовых сервисов, пересмотрел и улучшил принципы, по которым построен их симбиоз вокруг аккаунта пользователя.

Внутри самой сети внедрен ряд опций, которые, как видно по задумке создателей, должны стать главными аргументами в ее пользу (и, как следствие, против Facebook, как главного конкурента). Как уже общеизвестно, это возможность распределять «друзей» в социальной сети по группам — «кругам» (например, «знакомые», «семья», «коллеги»). При этом для каждого «круга» возможно определение своих прав доступа к контенту пользователя. Во-вторых, это сервис групповых видеоконференций, что довольно актуально и пока не реализовано у главного конкурента (впрочем, ходят слухи, что вот-вот будет реализовано).

Третьим важным аргументом в пользу интересных перспектив Google+ можно назвать очень грамотно спланированные интерфейсы самой социальной сети. Ясно, что для подобных проектов, имеющих обширный и очень разнообразный функционал, внятный интерфейс порой становится чуть ли не главным фактором успеха сайта.

К слову, красота интерфейсов прежде не была сильным местом Google. Логично предположить, что посредством Google+ компания, помимо прочего, презентуют свой новый визуальный стиль. Более современный, легкий и прозрачный. И похоже на то, что на этот стиль компания планирует переводить все (или почти все) свои проекты. По крайней мере Gmail и Календарь уже преобразились.

Очень многое в том, что и как сделано внутри сети, наводит на мысли о том, что разработчики проекта педантично и толково провели «работу над ошибками» Facebook. Выявив и решив ряд неувязок, существующих в бело-голубой социальной сети, и внедрив тот функционал, который напрашивается по логике развития Facebook, но им еще не был реализован.

Судя по ряду косвенных признаков (в том числе тому, что подготовка этого проекта держалась корпорацией в секрете, и тому, как дозировано и осторожно запускают внутрь сети тестовых пользователей) отношение к Google+ внутри компании самое серьезное. Очевидно, что на новую соцсеть делается большая ставка. Руководство Google понимает, что Google+ — это, по сути, демарш против Facebook, что сказав таким образом «а», им придется говорить «б» — держать высокий темп развития проекта, предлагать ответные шаги на то, что сейчас будет предпринимать Facebook.

Если раньше эти двое гигантов были как кит и слон, — один на суше, другой на море — и пересечения зон их интересов были, скорее, косвенные, то теперь Google объявил прямую войну Facebook за время и внимание пользователей социальных сетей. Поле битвы — весь мир.

Вполне вероятно, при условии того, что новая соцсеть завоюет симпатии значительного числа людей, она и станет, своего рода, «сердцем» пользовательского аккаунта в Google. И все сервисы, которые родились внутри компании или были куплены ей, так или иначе интегрируются с Google+. То есть почта, видео, блоги и все прочее, что наличествует в арсенале сервисов Google, может быть органически встроено в Google+. Даже в существующей бета-версии это отчасти уже произошло.

Можно ли назвать выход Google+ удачей? С продуктовой точки зрения — несомненно, да. В целом, это очень зрелый, своевременный и построенный под нужды рынка продукт. Сможет ли он всерьез, в масштабах всего мира, конкурировать с Facebook ? Это мы увидим в ближайшие пару месяцев после выхода соцсети из закрытой бета-версии.

Важно понимать, что сейчас своими восторгами на счет новой инициативы Google делятся, по большей части, эксперты рынка. А решат все простые пользователи, которые разделят или не разделят энтузиазм этих экспертов.

И более того, многие из тех десятков миллионов пользователей, чьи аккаунты в Google+ нужны сейчас Google для начала серьезной конкуренции с Facebook, даже понятия иметь не будут о том, что написали эксперты. Они, как обычные потребители, «проголосуют сердцем». То есть начнут массово пользоваться продуктом, посчитав его полезным для себя. Или не начнут.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Эффективные переговоры: какой способ коммуникации выбрать?

Spiridonov — Tue, 28 Jun 2011 05:29:51 +0000

Последние дни у меня происходят заметные движения по одному новому и паре уже работающих проектов. В связи с этим случается много бесед и обсуждений, важных с точки зрения принятия судьбоносных для этих проектов решений.

И несмотря на то, что коммуникация через интернет — текстом, голосом или видеоконференцией — для меня удобна и привычна, еще раз убеждаюсь в том, какое большое значение имеют личные переговоры.

Я писал в свое время о важности максимально качественного донесения голоса при телефонной и скайп-беседах. Чем чище с технической точки зрения вас слышно, тем эффективнее донесение до собеседника невербальной, «надинформативной» составляющей.

По причине этой невербальной составляющей, удаленные переговоры голосом будут результативнее, чем текстом посредством электронной почты или чата мессенджера. Проверено, что еще больше дает видеоконференция. Но несмотря на доступность и качество разных способов ведения беседы на расстоянии, ничто не сравнится по эффективности с личной встречей.

С одной оговоркой — если вы не боитесь общения, не тушуетесь, а способны ясно донести свою мысль, произвести хорошее впечатление на собеседника или, по крайней мере, не произвести плохого.

Почему личные контакты эффективнее? Возможно, тут играет роль то, что необходимость тратить время на такое интимное, по сравнению с удаленным, общение, придает коммуникации большую важность в глазах собеседника. Возможно, от того, что просто из вежливости или по другим причинам отказать, возразить или тем более войти в конфронтацию в личной беседе несколько сложнее. Наконец, от того, что тут воздействие происходит на нескольких уровнях. Можно назвать их ментальными взаимодействиями биополей или тонкими энергетиками. Но факт — это работает.

Выводы, которые можно сделать:

Для стратегически важных коммуникаций с потенциальными партнерами, с кандидатами на важную должность в проекте или компании, с инвесторами или, наоборот, получателями денег от вас, нужно проводить личные переговоры.

Для разговоров умеренной важности или предварительных договоренностей с собеседниками можно использовать телефон или скайп. Главное, убедиться в качестве донесения звука от вас. Шумящая звуковая карта, плохая гарнитура и т. п. могут сильно испортить дело. Также переговоры голосом подойдут для решения текущих рабочих вопросов после налаженного личного контакта.

И, наконец, переговоры текстом больше подходят для коммуникации совсем оперативного характера.

Одним словом, чем выше цена вопроса, по которому вам нужно договориться с собеседником, тем важнее провести обсуждение с максимальным добавлением невербальных составляющих. Как минимум — голосом или видеоконференцией, но лучше — в личной беседе.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Ожидают ли Рунет «тучные годы», и как это отразится на каждом из нас?

Spiridonov — Tue, 31 May 2011 06:22:46 +0000

Осеннее IPO холдинга Mail.ru Group, многомиллиардная покупка Майкрософтом Skype, успешное IPO LinkedIn, еще более успешное IPO «Яндекса»... Учащающиеся сообщения о многомиллионных инвестициях в веб-проекты Рунета; интернет-рекламисты, с горящими глазами рассказывающие о том, что оборот рынка онлайн-рекламы в русском сегменте Сети вот-вот перевалит за миллиард долларов, рост дефицита ценных специалистов... Чувствуете, куда ветер дует?

Считать или не считать складывающуюся сейчас ситуацию началом раздувания нового пузыря — дело вкуса и степени личного скептицизма. Но однозначно понятно то, что интернет-отрасль вышла из посткризисной депрессии, снова на коне и минимум ближайшие два-три года, как в Рунете, так и во всем мире, будет идти в гору.

Нет, всякое, конечно, возможно. В конце концов, в скорой перспективе нас ждет очередной конец света. Выражусь осторожнее: вероятность того, что в ближайшее время мы будем сильно расти — 99,9%.

А это означает, что:

1. В Рунете станет больше денег.
Больше рекламных расходов, больше вложений в новые проекты и покупку уже работающих. На рынке снова появятся шальные деньги, руководимые людьми, не всегда хорошо понимающими ситуацию в Сети, и потому принимающими поспешные решения, основанные на одном только энтузиазме и вере в силу Великого Интернета.

Симптомы наблюдаются уже сейчас. На днях в странного гомункула, имитирующего деловую социальную сеть, вложили 2,5 миллиона долларов. Кто наблюдает за ситуацией, знает, о каком проекте речь. Либо эти инвесторы наивны, либо они намерены «накачать» актив и сбагрить за большие деньги еще более наивным непрофильным инвесторам. Второй вариант вероятнее.

2. Появится больше возможностей для предпринимателей и специалистов.
Естественным образом, когда в отрасль идут деньги, это хорошо для предпринимателей, которые получают их в свои проекты и строят на них бизнесы. А поскольку число и масштабы проектов растут, то и специалисты отрасли становятся более востребованными, что дает им больше возможностей выбрать работу по душе. И как следствие...

3. …Кадровый голод будет усиливаться.
Количество специалистов на рынке увеличивается. Практический опыт работы в профильных компаниях, специальные курсы, обучающие программы делают свое дело. Но поступающее пополнение не закрывает потребностей рынка в высококвалифицированных кадрах. А с наращиванием темпов роста всё может стать еще сложнее. И значит, зарплаты ключевых сотрудников — маркетологов, программистов, руководителей разработки и т. п., снова будут расти. Возможно, очень заметно (хотя, казалось бы, куда уже).

4. Мы станет свидетелями новых ярких прорывов и громких крахов.
Рискуя выступить в роли Капитана Очевидность, все-таки для полноты картины скажу, что новые «Яндекс» или «Вконтакте» появятся вряд ли, однако минимум две-три крупных удачи в ближайшие годы мы наблюдать сможем. Ведь должны же во что-то созидательное преобразовываться новые деньги инвесторов, энергия предпринимателей и знания специалистов. Но и некоторое количество крахов разного масштаба мы, ясное дело, тоже увидим.

Выводы:

1. Есть смысл задать себе вопрос: что может дать лично мне предстоящий рост Рунета? Как он способен повлиять на улучшение моих профессиональных навыков, карьерных перспектив, материального положения?

2. Целесообразно внимательно оглядеться по сторонам в поисках возможностей. Быть может, пока они не очевидны. Тогда лучше продолжать оглядываться и дальше. Естественным образом, активность рынка будет заметна осенью 2011-го и весной 2012-го.

3. Не надо жадничать и требовать (предпринимателям на свой проект, а специалистам — в виде зарплаты) все деньги мира сразу. Придите к этому постепенно. Заработайте их.

В то же время, как предпринимателям, так и специалистам, не стоит очертя голову бросаться в сомнительные, но финансово привлекательные проекты. Такие имеют свойство периодически появляться на горизонте в «тучные годы».

Надо помнить, что если работа не доставляет радости, то никакие деньги не оправдают её выполнение. Такая работа остановит или обратит вспять ваш профессиональный рост, может стать ударом по вашей репутации и, в конце концов, скажется на карме не в лучшую сторону.

Верных вам решений и удачи в свершениях!

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail

Впечатления от поездки на стартап-школу в Ульяновск

Spiridonov — Tue, 17 May 2011 06:34:24 +0000

Эти выходные я провел в Ульяновске, на стартап-школе «Территория идей». Остались очень хорошие впечатления.

Проходило всё в конференц-залах шикарной, без преувеличения, гостиницы.

Фотографировал с мобильного, поэтому картинка не очень репрезентативна.

Был установлен качественный звук, приглашена толковая тренерская команда, которая координировала мероприятие в течение всего стартап-уикенда; налажено очень хорошее питание для участников. Насколько я знаю, абсолютно все эти радости для молодых предпринимателей, участвующих в уикенде, были бесплатными.

В какой-то момент даже проскочила мысль: не перегибают ли палку организаторы с предоставлением такого количества приятностей? Так, глядишь, избалуют. И потом it-тусовка Ульяновска иначе, как в пятизвездочной гостинице и при гарантиях бесплатного многоразового питания, собираться не будет.

Первый день прошел несколько сумбурно. Вероятно, по причине того, что пришли очень разные по степени подготовленности люди. Кто-то прибыл целой командой и принес на разбор и критику готовые, функционирующие проекты, а кто-то пришел один, без всяких конкретных планов, просто из любопытства.

Однако во второй день уикенда всё упорядочилось, и в результате презентаций, обсуждений и отсева в финал вышли несколько очень достойных бизнес-проектов, три из которых наградили грантами по 100 тысяч рублей. Призы, как впрочем и финансирование всего мероприятия, были предоставлены правительством Ульяновской области, которое, по словам местных жителей, проявляет повышенный интерес к it-инновациям и их развитию в своем регионе.

Кстати, в подтверждение вышесказанного на церемонию закрытия стартап-школы и вручения призов прибыл губернатор области Сергей Морозов собственной персоной:

Кроме всего прочего, в процессе прохождения школы я провел своего рода экспресс-консалтинг для нескольких десятков молодых людей, представлявших свои идеи или готовые бизнесы. Хочу верить, что мои советы и соображения окажутся полезными для них.

В целом, испытал очень позитивные эмоции. Было приятно видеть молодых ребят и девушек, горящих желанием найти себя в предпринимательстве. В том числе и в интернет-бизнесе, который ближе и понятнее мне. И отдельно радует то, что на этом мероприятии (а хочется верить, что и на других подобных стартап-школах) рождаются не только ученические, но и вполне реальные, перспективные проекты, способные предоставить новые возможности своим потребителям, новые рабочие места и, что закономерно, принести доход своим создателям.

Комментировать этот текст | Подписаться на обновления по e-mail