Как утолить кадровый голод Рунета? или «Помогите найти толкового интернет-маркетолога»

25 сентября, 2012

Вопрос «Не подскажете, где взять толкового интернет-маркетолога?» сотрудники компании «Нетология» слышат чуть ли не каждый день. И наш ответ, как правило, — «К сожалению, не подскажем». За редким исключением, наши образовательные программы посещают уже трудоустроенные специалисты. И «хантить» их было бы некорректно с нашей стороны.

Интернет-маркетологи остро нужны буквально всем. Рискну утверждать, что хотя большинство компаний и осведомлены об этой проблеме, почти никто на рынке не представляет насколько, на самом деле, системна и велика эта проблема. За год существования нашей школы интернет-маркетинга мы убеждались в этом каждый день.

Попутно выяснилось, что на сегодня не существует не только налаженной системы подготовки таких специалистов для рынка в требующихся объемах, но и внятного представления работодателей Рунета о том, какими знаниями и качествами должен обладать кандидат. Требования в вакансиях гуляют от предсказуемого «управление контекстной рекламой» через сомнительное для этой специальности «рисования баннеров» до неожиданного — «java-программирование».

Итак, налицо две проблемы — всем на рынке требуются квалифицированные специалисты по интернет-маркетингу. В то же время, под квалификацией разными компаниями и руководителями понимаются очень разные наборы знаний и умений. Проблемы это давние. Существующие с первых лет жизни Рунета. Однако серьезных подвижек в их решение не наблюдается. Что делать?

Ответ казалось бы очевиден — обучать специалистов, с одной стороны и подготавливать отраслевые стандарты, по которым их можно было бы аттестовать — с другой. В рамках средних и крупных компаний и то и другое часто делается. Есть свои программы обучения, свои системы аттестации. Но это локальные решение. Своего рода «заплатки» на огромных дырах кадрового дефицита. В масштабах отрасли кризис кадров все равно только нарастает, а в представлениях о задачах и возможностях маркетолога в онлайн-проекте царят все такой же разброд и шатание. Почему?

Причина в отсутствии обобщенного, принятого большинством компаний рынка подхода к обучению и аттестации интернет-маркетолога. Вернее специализаций интернет-маркетинга, поскольку сегодня эта профессия стала включать в себя десяток видов и подвидов.

Аттестация, проводимая компанией одного сегмента онлайн-бизнеса, часто не охватывает потребности другого сегмента. И маркетолог из электронного магазина, переходя на работу в digital-агенство обнаруживает колоссальные пробелы в знаниях, требующихся на новом месте. Отсюда первый вывод — отрасли необходимо выработать единые представления о специализациях внутри ставшего слишком широким понятия «интернет-маркетинг». Маркетолог интернет-портала, маркетолог агентства контекстной рекламы, маркетолог онлайн-представительства оффлайн-компании и т.п. Каждую из специализаций должен сопровождать список требований.

Согласно созданным специализациям и по составленным спискам можно подготовить методики и наделить независимые организации, пользующиеся доверием игроков отрасли, правом проводить такие аттестации.

***

Представим себе, что описанные шаги сделаны. Эти меры решат часть проблем. То есть позволят руководителям компаний Рунета четче понимать, какие специалисты им нужны в разных сегментах бизнеса, в каждом конкретном случае. А также, что можно от них требовать, а что нецелесообразно.

Но количество специалистов на рынке от этого не вырастет. Их будет все также не хватать. Причиной тому — положение вещей с образованием. Здесь возникает другой важный вопрос — как сегодня люди попадают в профессию интернет-маркетолога? По нашим исследованиям есть несколько путей:

Путь 1. «Бесплатно и самостоятельно»: чтение форумов, книг по специальности, общение в профильных сообществах. К этому, как правило, добавляются посещения бесплатных вебинаров, семинаров и конференций. При определенной усидчивости и настойчивости человек получает базисный набор знаний, применяя который на практике, можно дойти до более или менее сносного владения профессией. Но ненадежность источников и бессистемность образования очень часто становятся родовыми травмами такого маркетолога. Имеют место серьезные пробелы в знаниях. А отдельные моменты бывают освоены не совсем верно или категорически неправильно. Попробуйте послушать «курсы по интернет-маркетингу» от, так называемых, «инфобизнесменов».

В то же время надо признать, что большинство (не все, но большинство) бесплатных семинаров и вебинаров по интернет-маркетингу от агентств контекстной рекламы, SEO-компаний и ряда других игроков рынка являются не образованием, а образовательным маркетингом. Знания там преподносятся под определенным углом. Компании-организаторы таких мероприятий ставят конечной задачей не обучение, а сбор контактов, продажу своих услуг. В худших случаях такие мероприятия откровенно сбивают с толку новичков.

Путь 2. «Инвестиции в знания»: второй путь обретения профессии не сильно отличается от первого — это тоже книги, форумы и самоподготовка. Однако вместо участия в вебинарах инфобизнесменов и потребления прочих привлекательных, но не всегда полезных бесплатностей, начинающий специалист инвестирует в свое образование некоторые деньги. В этом случае его шансы получить знания, не подпорченные образовательным маркетингом и самопиаром, несколько повышаются. При прочих равных платные семинары, вебинары, конференции от образовательных компаний, ставят своей целью донести реально полезную информацию, научить, а не забросать шапками. Причина проста: их бизнес — продажа объективных знаний, а не продажа последующих услуг.

На рынке уже есть десяток ежегодных конференций, достойных посещений, несколько десятков полезных 1−3 дневных семинаров. В том числе — наши образовательные программы. Однако, за несколько часов или пару дней невозможно подготовить полноценного специалиста. Такие знания, безусловно, полезны, но получаемые вне системы, они не дают гарантии комплексного освоения профессии.

Путь 3. «Метод мастеров Возрождения». Идею такого определения я заимствовал у Влада Ситникова из «Hungry Boys». Способ подготовки маркетологов внутри компаний сейчас, действительно, походит на то, как в 14−16 веках художники учили своих подмастерий. Обучение сотрудников происходит путем приставление к ним менторов — мастеров, которые координируют работу учеников, обучая их по ходу решения практических задач. Это эффективный, но, в тоже время, затратный по ресурсам и не быстрый метод обучения специалиста. К тому же подготовка происходит для каждой отдельной компании, в ограниченных количествах, в рамках ее нужд и ее стандартов.

***

Изучая проблемы образования онлайн-специалистов, я прихожу к выводу, что помимо уже описанной выше системы аттестации, рынку остро требуется появление нескольких полноценных долгосрочных образовательных курсов для интернет-маркетологов. Курсов, на которых, согласно выработанным аттестационным требованиям готовились бы полноценные профессионалы разных специализаций интернет-маркетинга. Курсов, диплом которых был бы гарантией реальных, комплексных знаний.

Сегодня на рынке уже есть пара осторожных попыток построить подобные курсы. Дальше всех ушел образовательный проект «Икра». Но они готовят специалистов, digital-продюсеров, прежде всего, для себя и других агентств. В то время, как дефицит маркетологов на стороне веб-проекта не менее, если не более острый.

***

Резюмируя вышесказанное, хочу сказать:

    1. Я считаю, что требуется объединить усилия ведущих игроков рынка по совместной выработке аттестационных требований по различным специализациям интернет-маркетолога. Подготовка таких требований — большая работа, требующая желания и активных шагов со стороны игроков рынка и нетривиальных усилий от той организации или организаций, которые возьмутся за координацию процесса. Логично предположить, что одним из таких координаторов мог бы стать РАЭК.

    2. На базе выработанных требований и при участии ведущих специалистов рынка нужно разработать программы курсов для разных специализаций, которые компании, занимающиеся образованием в Сети, могли бы использовать для организации образовательных курсов.

    3. А для того, чтобы дипломы курсов служили подтверждением реальных знаний, в рамках организуемых курсов нужно обеспечить работу систем аттестации выпускников по разработанным аттестационным требованиям.

«Нетология», как образовательный центр, уже двигается в направлении построения описанной системы. Будем рады, конструктивным предложениям от вашей компания, помощи опытом, рекомендациями, специалистами. Давайте вместе поможем рынку выйти на новый виток развития!

Статья написана для журнала «Интернет в цифрах» за сентябрь 2012 г.

Теги заметки: Статьи, заметки

  • Давно не видел от Вас Максим такой большой статьи! Проблема очень глобальна, и это очень ощущается. Такая проблема есть нетолько с интернет-марктологами, а вообще с теми, кто связан с интернетом, или хочет быть связан. Мало где учат веб-программированию и т.п, в институтах затрагивают эту тему поверхносно. А это очень плохо.

  • Молодец, что читаете. Хорошо, если поняли все о чем речь.

  • Олег Капоне

    Актуальная информация.Увлекся интернет маркетингом всего два года назад, когда сделал свой первый магазин hitro-petro.ru
    Задался вопросом...что дальше.

  • Эрик

    Максим, подскажите, какие западные учебные заведения (средние или высшие) дают образование по Интернет-маркетингу? Заранее благодарен!

  • Не могу рекомендовать. Мало фактов, чтобы дать внятную рекомендацию

  • Максим, а чем у вас не инфобизнес? Та же самая продажа информации.

  • Подумайте и ответьте себе сами.
    Либо, разберитесь в устоявшемся определении понятия "инфобизнес"

  • Максим, я знаю, что у инфобизнеса есть негативный оттенок. Но это неизбежно для любого рынка с низким порогом входа. Ведь любой может вдруг стать "инфобизнесменом". 

    Но в самой модели инфобизнеса, которую пиарит тот же Парабеллум (Бесплатный продукт + Дешёвый вебинар + "Коробка" + Тренинги и семинары + Коучинг), я лично ничего плохого не вижу. Очень стройная воронка продаж. 

    За 5 лет, что я занимаюсь интернет-рекламой, я ещё ни у кого не нашёл более стройной системы привлечения клиентов через интернет.

    Кстати, Дэн Кеннеди, идеолог инфобизнеса на западе, вполне себе уважаемый маркетолог.

    P.S. Естественно, у вас гораздо больше опыт, чем у меня, тут нет никаких сомнений. Но на мой взгляд, сама по себе модель инфобизнеса - вполне себе разумная и логичная. И качественные инфопродукты и тренеры на рынке тоже есть, хоть их и меньшинство.

  • "Кстати, Дэн Кеннеди, идеолог инфобизнеса на западе, вполне себе уважаемый маркетолог."

    Извините, что встрял, но...Вот тут Вы во многом и ответили, кстати, на свой вопрос. Кеннеди - маркетолог. Он практик и активно продвигает разные продукты по заказу. И курсы он продает о маркетинге, которым занимается в первую очередь. Для него обучать других - дополнение к основному заработку только. А не основа его.Львиная же доля рос. инфобизнесменов  занимается только продажей курсов. А еще часто продажей курсов о том, как продавать курсы. В этом проблема. 

  • Я не вижу в этом проблемы. Продают ровно то, что покупают. И кстати, все ТОП инфобизнесмены работают со 100% гарантией возврата денег. Если вы посчитали, что вас обманули - просто заберите деньги назад.

    Я не за и не против кого-то. Мне одинаково нет дела ни до инфобизнесменов, ни до Нетологии. Я просто изучаю бизнес-модели и пытаюсь применить то, что считаю эффективным.

  • Каждый должен заниматься свои делом. Даже в рекламе.
    Например я занимаюсь рекламой 10 лет:
    баннеры, обменки, тизерки, контекст, сео, смм, партнерки.
    Все это я знаю и практикую, но сказать что я профи по всем направлениям не могу. Т.к. в каждом направлении работы 
    и вариантов сделать еще круче и еще лучше - миллион.
    И если ты комплексный интернет маркетолог, ты знаешь общие вещи,
    мониторишь основные новинки, но вот на практику в любом случае времени у тебя не останется. А палить прибыльные актуальные темы,
    естественно никто не будет, по крайней мере до тех пор пока они
    приносят доход, как только эти вещи в узких кругах специалистов становятся стандартом, они попадают в кейсы инфо-бизнесменов
    и расходятся на методички школ интернет-маркетинга) Деньги разные, но знания по сути одинаковые. Таким образом можно сказать что в интернет-рекламе, любое знание, которое преподается на лекции очередной школы, уже слабо работающая механика, в плане своей прибыльности конечно же. Хотя для новичков возможно лучше получить структурированные знания в такой школе чем получать их в бою, выуживая информацию по крупицам на спец.форумах. Только ожидать от такого маркетолога мегарезультатов не стоит, в лучшем случае он будет продолжать учиться на рабочем месте, в худшем повесит диплом о окончании 2х месячных курсов на стену и притворится мега-гуру, бездарно сливая рекламный бюджет клиента.

  • Иван

    Максим, у Толстого есть классный рассказ про камень, который весил десяток тонн и был расположен перед окнами дворца императора.

    Решили убрать тот камень (на то время техники еще не существовало), и пригласили великого спеца. Тот поглядел и вынес вердикт: камень можно разбивать на куски, и вывозить их. Цена такого решения вышла что-то около 8.000 рублей по тем временам.

    Пригласили  инжинера из близлежащей академии, и тот тоже долго разглядывал камешек, и вынес такое решение: камень нужно зачалить к катку, и толкая вывезти. Решение обойдется императору в 6000 рубликов.

    И пока суть да дело, мимо проходил мужик крестьянский, да краем уха расслышал все споры. Подошел и спокойно сказал:
    Мужики, выройте рядом с камнем яму, столкните его в нее, а землю распланируйте вокруг. Это вам в 100 рубликов обойдется, и не парьте свои мозги.

    Так и поступили. Мужику также сотня перепала...

    http://www.rvb.ru/tolstoy/0...

    К чему я веду это ?

    К тому, что простых решений в народе - работающих - куда больше, чем в кабинетах заседателей. Выходите из раковин, идите навстречу людям, и весь маркетинг у вас откроется бурным потоком, потому как тот самый маркетинг, это готовый к покупке клиент.

    Так может нужно изменить свои подходы, а не искать кадры там, где они не нужны ? Ведь если те кадры не сгодились у себя на местах, то где гарантия, что они не будут мешать нашему бизнесу ?

  • Andrey Contzi

     Мне кажется, что проблема в том, что подобный специалист должен быть на стыке технологической и маркетинговой составляющей+ иметь склонность и возможности.
     Т.е. как, для примера, готовят специалистов, допустим, в других отраслях, не таких свежих как Интернет. Готовят человека по специальности " Эксплуатация автомобильного транспорта". Ему сначала дают устройство автомобиля, принципы работы,  ремонт узлов и деталей. Потом уже организацию ремонта и обслуживания, финансовую составляющую, бух учет, ПДД,  выбор оптимальных маршрутов и нюансы с законодательством. Причем первая часть совсем не намного отличается от того что получает человек по специальности "Ремонт автотранспорта", просто чуть более поверхностна.
     В Интернет, во-первых, быстро углубиться в технологическую составляющую трудно - технологии постоянно меняются, кроме того столько смежных вещей которые один человек должен в той или иной мере знать хотя бы поверхностно, что бы общаться с дизайнерами, верстальщиками, программерами и СЕОшниками на одном языке.И во-вторых, самое главное, при всех этих знаниях у него должен быть интерес и понятие именно к продажи интернет-продукта, предпринимательская жилка что ли.
     Достаточно долгий процесс, я бы сказал даже постоянный, обучения, кто не уперт, не достаточно настойчив теряется на пол пути, устав впустую тратить силы.  А из тех, кто чему-то научился. часть становиться специалистами в узких технических специализациях, потому что либо там начинают быстрее зарабатывать, либо той жилки нет. Предпринимателей оф-лайна по отношению к общему числу трудоспособного населения максимум 10%. Отсюда- самоучек интернет-маркетологов прямо скажем мало. Крупные Интернет-компании готовят спецов для себя из своих низов, учить для выхода их на внешний рынок компаниям смысла нет.
    Ваши ликбезы это очень хорошо, спасибо вам, но увы, затратно и недостаточно. У человека, который решил стать интернет-маркетологом остаются те же сдерживающие факторы - настойчивое желание, деньги, время на обучение и все перечисленное на то, что бы набраться какого-никакого опыта. Человеку из периферии в этих вопросах еще сложнее. 
    По моему мнению, ситуация вряд ли изменится в ближайшее время, пока Интернет
    не станет такой же протоптанной и стабильной областью как печатные СМИ. Крупные интернет-игроки никогда не будут заинтересованны в обучении кадров для других на сторону, требования к специалистам они сформулируют, но кто будет адекватно обучать? Я не вижу ответа.

  • Sergei E. Mitrofanov

    Максиим, спасибо за то, что поднял проблему.

    Сейчас волею судеб занимаюсь этой темой больше чем активно... Вижу проблему (а) у классических маркетологов интернет, и особенно соцмедиа - слабое понимание возможностей и опасностей, а тем в ременем, (б) у интернет специалистов - банальное игнорирование потребительского поведения, к которому привязывается маркетинговая деятельность организации... Сейчас разрабатываю своего рода курс под условным названием "Трансформация бренд стратегии в интернет и обратно". Главная проблема, как я вижу, интернет маркетинг выделен, сознательно или бессознательно, в отдельный блок деятельности в организациях. А это большая ошибка. Скажу больше сегодня это роковая ошибка бизнеса - разделение маркетинга на офф-лайн и он-лайн. Идёт подмена маркетинга инструментами взаимодействия с аудиторией. Сергей Митрофанов Директор по стратегии  SOCIALIST CompanyПартнёр компании BRANDFLIGHT

  • А я полностью согласен, что интернет маркетологам нахватает
    именно классической школы. Мне немного повезло, я с экономическим образованием,
    прослушал достаточно сильный курс классического маркетинга и только потом попал
    в интернет. Но как же мне тяжело объяснить логику рекламной компании для других
    ребят, которые пользуются только маркетингом интернет среды. Они просто не
    могут прочитать Сэта Година с позиции продукта … только с позиции инструментов
    перечисленных в столбик и понятных им. Даже комбинация каналов продвижения в
    интернет – вернее работы по интеграции одного канала в другой, вызывают
    паника-шок, и шлют меня на долгие аналитические записки, мелкие компании тесты,
    и только потом дают внедрять. В общем если Нетология успешно подготовит серию
    кейсов по интеграции классических схем, понятий и наработок(опыта) – для интернет
    маркетологов, дабы расширить горизонты их сознания и добавить им вариативного
    мышления … Вот честно создам Вам рукотворный памятник, маленький правда, на
    большой времени нет. :)

     

  • Соглашусь, что в этом разделении есть проблема. К сожалению, не единственная )

  • Сергей

    Опечатка. Логично предположить, что одним из таких координаторов мог бы быть стать РАЭК.

  • Спасибо, поправил.

  • Очень интересная статья, не думал, что проблема настолько глобальна. Признаюсь, я сейчас прохожу  2х месячный практический курс по интернет-маркетингу и партнерским программам у инфобизнесменов.(имена называть не буду, дабы не сочли меня рекламным агентом). 

    Как мне видится, среди инфобизнесменов много болтунов, но в то же время много и толковых людей. Они похожи на своего рода партизанов - у них нет больших бюджетов, поэтому приходится искать альтернативные пути рекламы ну или постоянно снижать стоимость и повышать эффективность уже существующей. Плюс инфобизнесмены в основном продают свои книги и видеокурсы по похожей схеме - набор подписчиков в рассылку, бесплатный материалы и последующее предложение платных материалов или нагон трафика на продающий сайт. То есть все их рекламные компании нацелены на сбор подписчиков или продажу инфопродуктов. Но мне кажется суть то везде одна, что ты запускаешь Директ под партнерские программы, что ты будешь рекламировать портал. Основа то все равно одна, а стратегии будут разные и если человек это понимает, то он сможет сам искать варианты тем более, что все очень быстро меняется. Вообщем как мне видится инфобизнесмены учат техниками и стратегиям "Один в поле Воин" для продвижения себя, своих или чужих продуктов с небольшими бюджетами, а разного рода официальные курсы типа Икра - готовят специалистов для последующей работы в крупных компаниях и работе с серьезными клиентами и большими бюджетами. Но нельзя сказать, что лучше. Должно быть разделение под цели и задачи. 

  • Если и есть среди инфобизнесменов реальные, толковые специалисты, по мере профессионального роста они выходят в обычный "большой" маркетинг, перестают называть себя "инфобизнеменами" и умеренно стыдятся своей былой "партизанщины". 

    А наиболее заметные на поверхности инфобизнеса деятели - это люди умело освоившие одно искусство - убеждать в своей компетентности или даже профессиональном величии новичков. С целью втюхать им свои инфопродукты. Можно ли так научится чему-либо? Да - кое-каким работающим приемам, если повезет. Правда, в отрыве от внятного контекста маркетинга, как большой науки. Но, прежде всего, думающий новичок обучается здравому смыслу и умению отличать подделку от оригинала. После чего навсегда уходит из полу-сектанской среды инфобизнеса.

  • Российский рынок инфопродуктов как мне видится еще в зачатке и  очень неоднозначен, поэтому спорить не буду. 

    Не знал, что вы запустили 2х месячную онлайн программу по интернет маркетингу, мне кажется это правильное и перспективное направление. 

blog comments powered by Disqus