Spiridonov.ru

Случайно обратил внимание на один любопытный прием, использованный в немецком интернет-магазине Alternate.de. На странице каждого товара, помимо ставших уже типичными для электронных торговых площадок, описаний, отзывов, дополнительных аксессуаров, добавлена закладка с графиком динамики изменения цены на этот товар:

Несомненно, такой шаг увеличивает лояльность клиента. Но, вместе с тем, предположу, что созерцание графика опускающейся цены может спровоцировать покупателя отложить покупку для того, чтобы дождаться еще большего снижения стоимости... При этом, вполне вероятно, что он поставит закладку на эту страницу, чтобы вернутся. Но вернется ли?

Хорошие продавцы говорят, что лучшая продажа — это мгновенная продажа. Важно охмурить клиента, очаровать его товаром и, не давая опомнится, заставить выложить деньги. Немедленно. Если клиент уйдет, чтобы «подумать до завтра» или даже отложит покупку на час, велика вероятность, что он откажется от приобретения.

В общем, похоже, что немного перемудрили владельцы магазина с попыткой показать себя белыми и пушистыми. Избыточная пушистость в продажах может оказаться во вред.

Хотя, в целом, Alternate.de является отличным образчиком толкового юзабилити, продуманности и заботы о клиенте. У создателей можно поучиться кропотливости в отношении к деталям и нюансам. Рекомендую посмотреть.