Идеальная команда веб-проекта. Часть 2. Удаленная работа vs. офис

7 апреля, 2009

В первой части статьи «Идеальная команда веб-проекта» я рассказывал о структуре и ключевых участниках команды. Однако не был затронут важный момент — форма занятости и, таким образом, форма взаимодействия со специалистами. Как лучше работать над веб-проектом? По старинке — «загнав» всех сотрудников в офис, или наоборот (что очень современно и экономно) — дать каждому из участников команды возможность действовать удаленно, координируясь с коллегами и руководством по e-mail, Skype, ICQ и через систему управления проектом?

У меня есть опыт работы в обоих режимах. Как руководитель, я построил несколько заметных проектов (в том числе Memori.ru, BobrDobr.ru, ШколаЖизни.ру), взаимодействуя с людьми полностью удаленно. И ответ на поставленный вопрос для меня однозначен — по старинке лучше. Сегодня, как и до появления современных средств коммуникации, идеальным вариантом взаимодействия по проекту является очное присутствие всей команды в одной географической точке, иными словами, работа в офисе.

Плюсы организации команды по принципу «все в офисе» можно описывать долго, но мы живем в мире реальной экономики, где каждый рубль, особенно в наши дни, следует тратить с умом. Отсюда вытекает понимание того, что схему «все в офисе» нужно разумно оптимизировать. И сделать это следует так, чтобы, сэкономив на бюджете, не потерять в качестве. Давайте мысленно пройдемся по отделам проекта, которые были описаны в первой части статьи и примерим на каждого из основных сотрудников возможность, а, главное, целесообразность удаленной работы.

1. Руководитель проекта

Задача руководителя направлять, вдохновлять, воспитывать, мирить, нести ответственность и так далее. Он нам каждодневно нужен в офисе.

2. Административно-коммерческий отдел

В отсутствие коммерческого (или финансового) директора, исполнительный директор отвечает и за административное руководство и за деньги. Его желательно так же постоянно иметь в офисе. А вот бухгалтера (или бухгалтеров), которые находятся под его руководством, можно легко вывести на аутсорс или домашнюю работу. Крайне желательно только, чтобы это были работники из города «прописки» проекта, чтобы была возможность личных контактов и передачи документов при необходимости.

3. Отдел дизайна и юзабилити

Один человек, мы его назвали «арт-директор», отвечающий за визуальную часть, нужен в офисе однозначно. Для малых и средних проектов можно обойтись только им, как штатной единицей. Всех остальных подключать сдельно или на основе постоянной удаленной занятости. Опыт показывает, что специалист по юзабилити и пользовательским интерфейсам, дизайнер фирменного стиля, художники по векторной графике и иконкам, флеш-аниматоры и другие профессионалы могут вполне работать на удаленном фрилансе. Важно только, чтобы арт-директор сумел подобрать опытных, контактных специалистов и верно поставил задачи.

Кстати, по моему мнению, чем уже будет специализация того или иного профессионала в этой области, тем лучше. Иными словами, иконки лучше заказывать у того дизайнера, в чьем портфолио почти исключительно одни иконки, и он сам подчеркивает, что на них специализируется. То же самое с интерфейсами, логотипами, обработкой фотографий и т.п.

4. Технический отдел

Более чем желательно, чтобы технический директор постоянно находился в офисе. Но не только он. Если бюджет позволяет, программистов я считаю нужным также «взять под крыло». Они люди творческие, и при удаленной работе с ними и их зонами ответственности порой случаются удивительные вещи. Если нет возможности посадить в офис всех — то посадить хотя бы ведущих программистов.

Верстальщик(и) и администратор(ы) сервера, поисковый оптимизатор, по опыту, неплохо работают и удаленно. Главное помнить, что администратор получает полный доступ к серверу с вашим сайтом. В его отношении справедлива поговорка «никогда не ссорься с человеком, который укладывает твой парашют».

5. Редакция

Если вы создаете интернет-СМИ, то главный редактор также должен находится в офисе. И чем больше роль редакции в проекте, тем более важно это его очное присутствие в составе команды. А вот редакторы, колумнисты, корреспонденты, корректоры, бильд-редакторы могут быть взяты удаленно. Причем, по опыту, — в сравнении с другими специальностями, например, с удаленными программистами, дизайнерами, верстальщиками, коммуникация с удаленными редакторами строится на порядок эффективнее. Возможно, это только мой опыт, однако, есть основания считать, что это система.

6. Отдел PR и маркетинга

В малых и средних проектах такого отдела вообще не существует, и его обязанности выполняет руководитель всего проекта. Иногда ему помогают нанятые для разовых консультаций маркетологи, иногда он просто пользуется советами коллег. В больших проектах руководитель отдела маркетинга, конечно, должен быть в офисе, а вот его подчиненные, если таковые нужны, могут работать и удаленно.

***

Вкратце мы прошлись по всем основным отделам веб-проекта. Какие выводы можно сделать?

1. В эффективном проекте руководитель проекта и руководители всех ключевых подразделений должны работать вместе, в офисе;
2. Если ваш проект требует значительного числа программистов, их тоже лучше посадить в офис, и чем больше программной работы, тем важнее это сделать;
3. Если можете посадить в офис всех постоянных сотрудников — сделайте это. Вынесите на удаленный фриланс только простые, разовые работы, срыв сроков по которым не завалит весь проект.

И как важное резюме всего вышесказанного: личный контакт — это не только контроль фактически потраченного сотрудником рабочего времени (хотя это тоже играет свою позитивную роль). Это постоянная сверка ситуации, обмен навыками, мыслями и идеями. Это возможность «отловить» в зародыше начало сомнений и, таким образом, неэффективной работы того или иного специалиста и помочь ему не «вывалиться» из процесса (что легко происходит в одиночестве), а войти в нормальную колею. В нематериальном плане личный контакт — это единство цели, обоюдная эмоциональная подпитка и создание энергетического феномена «команда» — ситуации, когда один плюс один может равняться трем.

Как построить команду в каждом конкретном случае, нужно, конечно, решать на месте, исходя из имеющихся обстоятельств, но я убежден, что, в конечном счете, личное взаимодействие в офисе ключевых фигур окупается в чистых деньгах за счет более устойчивой и прогрессивной системы взаимодействия и более качественного продукта.

Теги заметки: Статьи, заметки

  • Михаил Гунин

    Хорошая статья, спасибо. В принципе, арендная составляющая сейчас здорово упала, поэтому работать в офисе действительно стало проще.

    С другой стороны, многие веб-проекты рождаются с минимальными бюджетами и малым составом участников. И для них удаленная работа даже в пределах одного города будет как раз оптимальна. Конечно, при условии интереса и заряда на результат каждого участника.

  • Spiridonov

    Спасибо за отзыв, Михаил.

  • Alc

    Интерес — главное. Заряд совместная «очная» работа может дать, да. Когда каждый знает свой фронт работ и умеет рассчитывать свое время сам — всё получится. Когда человек стремится отлынивать — он в офисе даже скорее будет это делать. А есть те, кто и дома ищет, что еще по работе сделать. Таким отвлекающие факторы вроде коллег-начальников не нужны.

  • Spiridonov

    Alc, вы правы в том, что есть очень сознательные и преданные делу люди. В нашей компании таких, например, много. Они прекрасно работают и дома. Удаленно они хороши, но в офисе были бы еще эффективнее, если их не давить «обязаловкой». Но, в целом, таких крайне мало. Большинство людей не такие. Им нужен присмотр, им нужна энергетическая подпитка.

  • http://upfilm.net ида

    мне кажется, что когда напрямую, то есть лично, работаешь с командой, то и результат не заставит себя ждать. Все-таки когда работа идет в коллективе довольно часто рождаются полезные мысли и идеи. А работая удаленно, есть риск того, что люди просто не будут качественно выполнять свои обязанности.

  • mba

    абсолютно точно удаленная работа не может заменить непосредственное взаимодействие команды

  • http://500k.livejournal.com/ 500k

    По сути, все сводится к людям — как говорится, кадры решают все. Если команда хорошо подобрана — она вполне может работать удаленно. То есть если единократно вложить много времени и сил в подбор команды, то потом это позволит расходовать меньше — что в итоге окупит себя. Но нужна хорошая система отбора людей.

    Например, тратя одни и те же деньги можно нанять в офис средненького программиста в Москве или на те же деньги — отличного удаленного программиста из регионов. А учитывая, что зарплата в этом бизнесе — основная расходная часть — то, вероятно, стоит продолжать думать в направлении удаленки )

  • Мэтью

    Зер гуд ставлю 5 балов. Очень грамотно

  • http://kilometr.org.ua/ Mr.Goodkit

    Согласен с 500k — «По сути, все сводится к людям — как говорится, кадры решают все. Если команда хорошо подобрана — она вполне может работать удаленно.»

    Думаю что и удаленная, онлайн команда может работать не хуже чем офлайн команда.

  • Spiridonov

    Mr.Goodkit, может и удаленно. Я начал с того, что я несколько проектов так строил. Но та же команду в офисе будет работать еще лучше.

  • Гриша

    Собрать программистов в офисе — это возможно! Каких? Тех чьи «зоны ответственности будут под контролем» ? Да! Но будут ли они эффективной командой?

    В сегодняшнее время Тех. директор — должен уметь собрать всех гениев, у уметь работать с ними. С ними со всеми их недостатками и причудами — и быть связующим узлом команды.

  • Гриша

    Т.е. самая большая трудность — это найти такого Тех. директора, который смог бы организовать работу своего отдела — не смотря в каком формате работают его сотрудники.

  • Юрий

    а что уважаемая публика посоветует в таком варианте, где руководитель проекта работает удаленно, да и еще со значительной разницей во времени, от своей команды, находящейся в офисе. какие ньюансы из личного опыта? спасибо.

  • http://www.facebook.com/belovdmitry Dmitry Belov

    Конечно, лучше в офисе, ну эффективнее по времени точно будет.
    Но при этом бюджет на расходы может увеличится в несколько раз.

  • http://www.lobachev.ru/ Виталий Лобачев

    Абсолютно согласен со всем вышесказанным, скажу даже больше, если пока нет возможности посадить в офисе ком.директора или тех.директора, лучше вообще тогда не брать его на работу, а самому делать их работу. А если очень жмет, и надо, то лучше взять одного сотрудника котрый будет выполнять две работы — да качество будет лучше, но важно, что человек с головой в работе.

  • Sex-and-cakes

    И вторая статья — «песочница». Хотя... надо же кому-то «детьми» заниматься...

  • Sex-and-cakes

    И вторая статья — «песочница». Хотя... надо же кому-то «детьми» заниматься...

  • Sex-and-cakes

    И вторая статья — «песочница». Хотя... надо же кому-то «детьми» заниматься...