Spiridonov.ru

В России я активно пользуюсь счетом в банке ВТБ24 и его онлайн-банкингом «Телебанк». Последний, кстати, был унаследован ими от ушедшего в небытие банка «Гута», который был куплен ВТБ24 порядка 6−7 лет назад. Но сейчас не об этом.

В «Телебанке» для проведения операций используется система переменных кодов, которые выдаются клиенту в банке на пластиковых картах и запрашиваются системой при транзакциях. С начала августа, непонятно зачем, запрос переменного кода был введен и при входе в сам «Телебанк». Причем в настройках аккаунта отключить это невозможно.

Ввод кода на входе заставляет тратить дополнительное время на авторизацию. Это всего пара десятков секунд, но когда повторяешь эту бессмысленнную операцию из раза в раз, изо дня в день — надоедает. В связи с этим, обращение к разработчикам системы:

Уважаемые коллеги, внесите в настройки «Телебанка» возможность снять ввод переменного кода при авторизации. То, что вы сделали его безусловно обязательным — крайне неудобно. Я уверен, что это станет для многих активных клиентов (а именно они, во многом, и делают обороты на счетах ВТБ24) аргументом за то, чтобы присмотреться к другим, более дружелюбным к пользователю онлайн-банкингам, а значит — к другим банкам.

Если вы так печетесь о безопасности, оставьте ввод этого кода на входе по умолчанию. И у 95% пользователей он будет всегда. Но дайте возможность тому, кто считает это нужным, выключить его в настройках. Как мы с вами понимаем, это решение, с точки зрения логики разработчика, более, чем очевидно. Надеюсь быть услышанным. Большое спасибо.

И просьба к тем, кто также, как и я использует «Телебанк» и недоволен нововведением — опубликуйте подобное обращение в своем блоге или отправьте в службу поддержки по адресу telebank@vtb24.ru сообщение с аналогичной просьбой. Давайте не будем идти на поводу у тех, кто делает для нас работу и жизнь менее комфортной. Спасибо вам за поддержку!