Мудрость толпы или «Как зарекаться в контакте?»

6 марта, 2009

Помнится, один из проповедников социального веба писал о «мудрости толпы». Мол, когда людей много, работает эффект сглаживания углов и в конечном счете, делая коллективный выбор, толпа приходит к верному решению. В ситуации, о которой я хочу написать, толпа не фигурирует, но есть отдельные ее части — индивиды, а также другие составляющие — социальный веб и «мудрость». Правда, в кавычках.

Началось все с того, что страница с контактной информацией одного из наших проектов «ШколаЖизни.ру» с недавних пор стала выдаваться в топ10 Google по запросу «контакт». Ежедневно по запросу на эту страницу заходит 200−300 человек. Вопрос — что же делают эти люди, попадая на наш сайт? Чтобы ответ был продуманным, давайте представим путешествие такого пользователя пошагово:

1. Пользователь слышал, что есть такая штука, как «контакт». Почему не «Вконтакте», разбираться не будем. Возможно, он неправильно расслышал название, сказанное приятелем.

2. Пользователь заходит на страницы поисковой системы Google (заметьте Google, а не Яндекс, что с точки зрения знатока должно говорить даже о некоторой «продвинутости» рассматриваемого пользователя).

3. Пользователь набирает запрос. Набирает, как знает, — «контакт». И получает следующий результат. Наш пользователь не ищет легких путей. Поэтому он начисто игнорирует стоящую первой ссылку на VKontakte. Пропускает и другие, хотя они также вполне релевантны. Он выбирает шестую ссылку с одним словом «Контакт».

4. Перейдя по ссылке он обнаруживает, что попал на сайт с названием «ШколаЖизни.ру», что довольно явно указано в логотипе. Более того, поскольку таких, как он, искателей «контакта» заходило сюда уже немало, наш главред Марианна Власова специально повесила следующий текст:

...если Вы решили, что слово «Контакты» — это ссылка на сайт ВКонтакте.ру, придется Вас огорчить. Нет, это просто способ связи с нами, администрацией проекта ШколаЖизни.ру. Заметим также, что не нужно писать нам сообщения типа «Привет!» — мы на них не отвечаем и приветов никому не передаем.

5. Однако наш пользователь не занимается такой фигней как прочтение текстов. Либо, прочитав, он считает, что написанное — какая-то ересь. И поэтому он пишет свое послание в форме отправки сообщения и, довольный, покидает сайт в ожидании ответной реакции того или иного рода, в зависимости от содержания сообщения.

Далее привожу буквально избранные тексты, что пришли к нам за последние несколько дней описанным выше путем:

Аленка:
Привет!

Аленка посчитала, что вошла в астральную связь с искомым «контактом», и сейчас получит ответ. Интересно, как она планировала его получить... а вдруг до сих пор ждет?...

Сашуля:
привет приятно познакомится!

Сашуля не просто приветлив(а), но и вежлив(а).

Twist0806:
всем привет!!!!

Кажется, что-то подобное уже было...

Санчоус:
как зарекаться в контакте

Санчоус понял, что он не совсем там, где нужно, и решил спросить, как все-таки попасть по адресу.

Лена:
хочу контакт

По-настоящему свободная женщина не стесняется своих желаний.

МАХ:
принимаю

Видимо МАХ принимает некие правила. А может, и что другое...

павел:
как сделала уснатовить контакте?

Твоя-моя плохо говорять руски.

Гагарина Katyusha:):
Здравствуйте, разрешите мне зарегистрироваться!

Katyusha — вежливый человек, обо всем привыкла договариваться. Но ответа не последовало, и вскорости она же пишет:

Гагарина Екатерина:
Здравствуйте, зарегистрируйте меня пожалуйста!

Как не выполнить просьбу однофамилицы первого космонавта?

никуська:
ищу друзей

Сразу — быка за рога.

Яна:
я хочу зарегистрироваться в контакте

Яна хорошо знает, что ей нужно от жизни.

Наташа:
регистрация?

А вот Наташа не привыкла тратить слова зазря.

Veronika:
Привет,как дялы?Я тэбэ знайшла!

А мы то как рады!

даша пантелеева:
кто очет опщаца

А кто не «очет»!?

Катя:
www

Тоже вариант! А вдруг прокатит?!

коля:
я любил бы грибы если бы хоть раз их съел

Ох, лукавите, коля, признайтесь — ели грибы, иначе с чего вас так?...

юра:
незнаю

Заплутал юра и признался в этом честно.

дарья:
я хочу найти себе друзей в контакте

Похоже, действительно начинаем повторяться...

***

Добавлю лишь, что перечислены только наиболее любопытные из пришедших перлов. В большинстве случаев авторы таких посланий неоригинальны. Их хватает не более чем на «всем привет» или «привет, как дела».

Кстати, с чего я начинал этот пост?... А, с «мудрости толпы»!... Как легко понять — толпа мудра.



Опубликовать ссылку в Твиттер:

Теги заметки: Личное

  • Светлана
    Это еще что. Вот мы сделали свою рассылку на Рассылках мейл.ру, и там можно оставлять комментарии на странице рассылки, и как вы думаете что в них пишут? Молодец, кто догадался: "хочу подписаться", "как подписаться" и "подпишите меня".
    Вроде бы думается, что раз человек на сайт рассылок зашел, то должен бы понимать где он и зачем, там ведь именно подписками и занимаются, кругом ссылки- кнопки для подписки - а людям все равно ничего не понятно что и как делать.
    Вот не хочешь, а перефразируешь известную фразу из фильма про джинсы: "В инет сейчас вышли даже самые отсталые слои населения" :-)
  • Spiridonov
    Светлана, то, что в инет пришли не только люди семи пядей во лбу - правда. Видимо нам, как создателям веб-проектов, нужно искать пути, когда самые деревянные будут уверены в том, что и и как им делать.
  • Vish_ma
    Андрею Уральскому (цитирую):

    Находится немало чудаков задающих мне по электропочте такой вопрос:

    «А как оплатить Ваши материалы?»
    __________________________________________

    По статистике около 75% людей страдает в той или иной форме дислексией, т.е. затруднениями в понимании печатного текста.

    Зато они намного лучше воспринимают и запоминают информацию в графике или в аудио-формате.

    Этот факт необходимо принимать как данность. (((
  • Это не только инет-пользователи, а и в реале такие люди встречаются. И их большинство. Называется, смотрю в книгу-вижу фигу!
  • Этим страдает большинство инет-пользователей. Не замечают очевидное, придают значение второстепенному. Недаром rss кнопки рекомендуют большие - чтобы было заметно наверняка.
  • так филосовски началось, и закончилось просто огромным листонгом бездумных подборок фраз от ботов.


    я только не могу понять, почему не закончили, добавили бы 6ой пункт:

    6. Пользователь в восторге от сайта, и забывает, что ему необходим был вконтакте.ру и остается тут.

    (о чем это я :)
  • Spiridonov
    P.P.S. На Вашем сайте реализована чудная возможность загружать аватар из граватара. Почему не пользуетесь, если не секрет?

    Недавно сделали. Буду пользоваться.
  • Виктор
    Максим,
    с точки зрения удержания посетителя на сайте - всё верно, но с точки зрения уважения к посетителю и предоставления ему наилучших условий - не верно.
    Перефразирую иначе: с точки зрения коммерции - всё ок; с точки зрения адекватности и благих намерений - нет.

    P.S. Я уже не говорю про то что "контакты" в радиоприемнике (с) ;-)

    P.P.S. На Вашем сайте реализована чудная возможность загружать аватар из граватара. Почему не пользуетесь, если не секрет?
  • Знакомо до боли.

    У меня на одном из сайтов имеется 2-е здоровенные кнопки с надписями-указаниями способов оплаты товара. Кнопки расположены прямо рядом друг с другом. Тут же над кнопками жирная надпись:

    "* Более подробно о способах оплаты Вы сможете узнать после выбора Вами способа оплаты, нажав на соответствующую кнопку ниже."

    Ещё чуть выше перечислены возможные способы оплаты (жирным шрифтом с маркерами).

    И, что Вы думаете?

    Находится немало чудаков задающих мне по электропочте такой вопрос:

    "А как оплатить Ваши материалы?"
  • Виктор
    Почему бы не поступить адекватно, не поставить ссылку на этой странице на сайт "в контакте"?
    А не писать довольно высокомерный текст мелким шрифтом.
    Мешает зависть?

    Почему зависть? потому что не поленились ведь ещё на три листа пространных соображений про данную социальную сеть написать.

    Далее привожу буквально избранный кусок текста:
    "Юридически владельцем сайта является ООО «В Контакте», а по конкретным именам существует много слухов и версий. Именно из-за отсутствия чёткой и открытой информации о владельцах и акционерах постоянно муссируются мысли о причастности ко всему этому ФСБ. Впрочем, история не нова… Генеральным директором ООО «В Контакте» значится Павел Дуров, который и позиционируется на сайте как его создатель."

    какую мысль и глубокое содержание несет в себе данный отрывок?
  • Spiridonov
    Почему бы не поступить адекватно, не поставить ссылку на этой странице на сайт «в контакте»?


    Просто потому, что у нас в журнале в свое время была опубликована статья про "Вконтакте" и там рассказывается и об этом сервисе простым, популярным языком. Таким образом и ему польза будет и нам какой то толк - быть может таким образом его журнал заинтересует.

    Мешает зависть? Почему зависть? потому что не поленились ведь ещё на три листа пространных соображений про данную социальную сеть написать.


    А вас то чего так распирает от злости?.. При чем здесь зависть? Как уже сказал, статья была в свое время написана для журнала и уже потом возникла мысль дать на нее ссылку для мытарей в поиске "Вконтакте", как на объяснение того, что из себя представляет этот сайт и как им пользоваться.
  • Понравился вот этот:

    юра:
    незнаю

    :))
  • Wadim
    А по гегографическому признаку не смотрели, кто заходит и пишет? Ощущение от некоторых диалогов, что иностранцы услышали о вконаткте и по тем или иным причинам хотят в нем зарегистрироваться.
  • Spiridonov
    По географическому не смотрел, но думаю, что это в основном обычные русскоговорящие люди. Просто... не наблюдательные.
  • Все ожидал, что мораль в конце "махнет куцым хвостом", но не махнула :)
    У нас тоже был такой опыт - мы сделали службу знакомств сами в 2002 году. Потом она у нас висела до конца 2008 года (пока не перевели в afiiliate программы). Такая традиционная - можно было заполнить анкету, поставить фотографии и искать по стандартным критериям: ищу для переписки, брака и пр.
    Больше всего меня удивляло, что несмотря на то, что мы ничего не делали, никак ее не модернизировали (не доходили руки) число зарегистрировашихся оставалось стабильным, а в 2007 году снова начало расти.... может это уже пришли те, кто разочаровался в современных навороченных системах?
    В любом случае вывод, который я сделал для себя (и по-моему подвтерждает этот пост) - поставь на сайт формочку с кнопочкой submit и туда обязательно будут писать и кнопочку нажимать, это уже на уровне базовых рефлексов...
  • Spiridonov
    Все ожидал, что мораль в конце «махнет куцым хвостом», но не махнула :)


    По мне так вообще морализаторство тяжкий грех... хотя меня иногда на него и сносит. :)
blog comments powered by Disqus