Spiridonov.ru

Сейчас беседовал в скайпе с менеджером крупного рекламного агентства. Обсуждали их предложение по рекламной кампании для одного из консультируемых мною проектов (на сумму в несколько сот тысяч рублей). Менеджер агентства вел диалог разумно и, в целом, грамотно. Но его аватаром была этикетка виски «Jack Daniel's».

Или, что далеко ходить, в момент написания этого текста я обмениваюсь репликами в ICQ с юристом респектабельной юридической конторы. Мы — их клиенты, и это его рабочая «аська». Его ник — «Cамурай», а аватар при этом — какой-то комичный рисованный человечек.

Несомненно, вы тоже можете привести массу таких примеров. Как рядовые сотрудники, так и серьезные люди, занимающие заметные позиции, используют электронные адреса, ники, аватары двусмысленного или игривого свойства. При том, что многие из них в реальной жизни не появятся на работе иначе, чем в строгом костюме и при галстуке.

Виртуальность давно и энергично интегрируется в бизнес, но этикета, своего рода дресс-кода, здесь все еще не выработано.

Надо сказать, что я лично ничего против героев восточных боевиков или алкоголя не имею (хотя о «Jack Daniel's» я невысокого мнения), лишь бы собеседник был профессионален и адекватен. Однако точно знаю, что есть немало людей, которых отпугнут или, по меньшей мере, заставят задуматься аватары и ники подобных деловых партнеров. То есть несоблюдение делового «сетикета» (сетевого этикета) определенно нехорошо влияет на бизнес.

У нас в «Ройбер» в соответствующем разделе виртуального офиса для сотрудников описаны правила этого виртуального дресс-кода:

● Рабочий e-mail должен быть создан на корпоративном домене *@roiber.ru и строиться из инициалов или имени, фамилии в латинице. Не нужно иносказаний, ников и прочего.
● Все ники в мессенджерах должны быть делового характера. Оптимально фамилия-имя через точку. Не надо игривостей, двусмысленностей, упражнений в остроумии.
● Все аватары должны быть вашей портретной фотографией. Крупность — по грудь, а лучше вообще только голова по плечи. Как на паспортной фотографии. Взгляд, оптимально, в кадр. На лице (уж простите за попытку разъять алгеброй гармонию) доброжелательное выражение. Лучше — улыбка. Протокольность, свойственная паспортному фото, здесь как раз не нужна. Будьте непосредственны. Но — тоже без перебора.

Описанное обязательно для применения всем сотрудникам, кто общается с клиентам и партнерами. И крайне желательно вообще для всех.

Одним словом, у нас уже работает «деловой сетикет». А вы все еще кипятите? Тогда мы идем к вам, и не исключено, что заберем ваших клиентов! :)