Spiridonov.ru

Отличный пост, Максим! Тоже боремся за виртуальный дресс-код в своей компании! 

Возможно, я несколько консервативен, но согласен, что использование мессенжера для корпоративных целей недопустимо. Для этого есть электронная почта (полностью согласен, должна иметь вид имя.фамилия@корпоративныйдомен.ru/com... ). Мессенжер неизбежно деформализует общение, а это, как я считаю, плохо сказывается на работе. К тому же, если пользоваться выработанными за десятки лет использования ЭП на западе правилами, то можно увидеть несколько неоспоримых преимуществ у ЭП и максимально формальным стилем общения: например, если вы выполняете какой-то заказ, то логи электронной почты могут не только ответить на все вопросы, которые могут возникнуть на стадии выполнения заказа, но и могут защитить от претензий заказчика, в случае возникновения спорных моментов. Аська же, как я считаю, ничего подобного дать не может. Квазиформальный текст логов не станет доказательством того, что вы выполнили заказ верно (ваш заказ выполнили неверно) и не ответит на ваши вопросы на стадии выполнения из-за существенно больших, чем в случае с ЭП, объемов, разрозненности, неформального стиля, который часто становится неоднозначным и может сыграть злую шутку. Если же использование мессенжера неизбежно, например он-лайн консультации для клиентов (в смысле конечных потребителей, но не партнеров), то необходимо, чтобы ник имел вид имя.фамилия и на аватаре стоял логотип компании (но никак не фото, людям совершенно не интересно как выглядит тот, кто решит их проблемы).

Виртуальный дресс-код для сотрудников компаний должен быть, для того чтобы не подпортить репутацию компании. А в личных целях каждый может выбирать любой угодный ник, адрес почты или аватарку.

Правильная статья!

Несколько лет назад довелось мне в славном городе Челябинске увидеть на одной из центральных улиц растяжку гигантских размеров с рекламой одной крупной фирмы города. Внизу была ссылка сайта конторы *.narod.ru
Фрустрация и разочарование постигли меня после этого.
Ну как можно, скажите, имея такие средства на рекламу, так позориться, имея сайт на "народе".
Сейчас я веду переговоры о деловом сотрудничестве с ЧП, у которой e-mail начинается с sterva-katya@*, а все презентации своей фирмы у нее на mail.ru, и чтобы их посмотреть, надо быть зарегистрированным на "майлрушечке".
Ведь должен быть какой-то негласный свод правил при виртуальном общении.
Хотя чего уж там говорить, в реал очень много людей не в состоянии придерживаться делового этикета.

Во-первых, совсем не самые позитивные эмоции вызывает общение с человеком, чьё лицо может, просто-напросто, и не понравиться вам (другое дело весёлый/или не очень аватар ;)). Во-вторых, у меня лично аватары автора сего блога вызывают неоднозначные чувства, которые граничат с отвращением, так как я не могу отделаться от мысли, что автор (в частности м.ув. Максим) похож на нарцисса и человека с гигантским эго. Простите, извините.

Пойду-ка Спанж-Боба поставлю на аватар, корпоративщики чертовы.

И что психологи говорят о миллиардах абонентов, использующих стандартный звонок Nokia?

А правда, "менеджер по работе с клиентами e-mail: paradise@roiber.ru"
- в этом мыле зашифрованы имя-фамилия? Или с января опять много воды утекло? ;)

утекло

а во про "Jack Danies" - это вы зря... хороший виски

это теннеси-виски, по сути не виски,а бурбон, и ничего хорошего в нем нет...кукуруза)))

Всё познается в сравнении ;)

Я аватары никогда не использовал и не использую. Это плохо?

если с постулатами я полностью согласен, то вот с введением категорически нет. потому что вы сами себе противоречите. вы допускаете в своей работе общение по ICQ о денежных контрактах. это у меня никак в голове не укладывается. а ещё потом хотите чтобы там кто-то официально себя вёл. это же персональные мессенджер, а не корпоративный. сегодня человек с вами говорит, завтра девочек цепляет. пользуясь той же аськой.

подобное использование всяческого рода мессенджеров недопустимо в серьёзной компании, но, к сожалению, необходимо из-за того что _НАСТОЯЩИМ_ сетевым этикетом не обладает большинство пользователей. который говорит о том что на письмо нужно ответить в течение 15 минут. о том что почту проверять надо постояннно, а не в начале и конце рабочего дня и так далее и тому подобное. вот что действительно надо делать - так это прививать эти основополагающие принципы со школьной скамьи. ведь если секретарь не ответит с третьего звонка клиента - её скорее всего лишат премии, если вообще не уволят, а отвечать на письма раз в день - это пожалуйста. сплошь и рядом. хотя по-сути это хамство равного значения.

Спасибо за комментария. Насчет 15 минут не согласен. Как раз с почтой можно погодить до 2 суток, как мне кажется. А вот быстрый ответ - это в мессенджере, не использовать которые в корпоративном сегменте не вижу причин.

Полностью согласен, использую точную рисованную копию себя. Люди кто видел меня на аватаре, в живую узнают легко и без усилий.

Пример:
http://twitter.com/filatovvlad

Это утопия и пустая трата времени, а еще причина привлечь PR-агентство к очередной бессмысленной работе. Просто подбирайте адекватный персонал.

просто не пишите дибильных комментов

Пиар-менеджер детекдет

вы не видели стиль общения каких нибудь китайских или японских витруальных собеседников. как правило это msn или qq. вот где разгул цветов мультов вместо слови и прочих украшательств иной раз даже башка болит
обсуждаем покупку на пару сотен тысяч долларов а на мониторе такая дискотека что огого

Было бы очень интересно ответ от Сергея Петренко (@gray_ru) из Яндекса. Он писал, что в Яндексе абсолютно нормально существуют рабочие email'ы с никами.

У меня вышло много текста, поэтому написал в своем блоге
http://www.searchengines.ru/bl...

Ответил там )

Абсолютно согласен, иного быть и не должно! А еще убивает, что лиюди выкладывают сеть фотографии ширпотребного качества :(

>> То есть несоблюдение делового «сетикета» (сетевого этикета) определенно
>> нехорошо влияет на бизнес.

Данное утверждение основанно на какой статистике/исследовании?

--
Русский не мой язык, прошу прощения за ошибки, если таковые есть.

"Контакты:
По всем вопросам, связанным с размещением рекламы на страницах сайта «ШколаЖизни.ру»...

... начальник отдела продаж
e-mail: sm@roiber.ru

... менеджер по работе с клиентами
e-mail: angel@roiber.ru

... менеджер по работе с клиентами
e-mail: paradise@roiber.ru"

После мейла paradise и angel мейл sm не так радостно смотрится =) (для большинства человечества )

есть еще один момент -- статусы. со статусами иногда доходит до идиотического состояния. у меня у одного программера стоял статус "только сяду поработать, обязательно разбудят", у админа -- "а сейчас соберем на живую нитку, глядишь сразу не рухнет". ладно я -- я начальник, я вижу, что происходит и сколько в этой шутке шутки, но когда исполнители висят в контакт-листе заказчика...

Да, есть такое

Полностью согласен с данным утверждением - меня иногда реально добивают такие ситуации.

Помню, когда-то давно заходил по ссылке с сайта Ройбера на личный сайт вашего директора по развитию ("Александр Журба aka Bitronicum") и подивился его лысой черепушке во всех видах и объявлениям о вакансии любовницы. Перевоспитали? :-)

С тех пор много воды утекло.

Согласен - дресс-код нужен. Согласен, что рабочий e-mail должен быть на корпоративном домене, но если Ваш аватар - это пушистый пингвинчик :) и у вас короткий и лаконичный ник – неужели это не подходит для официального общения? Мне кажется, что "жесткий" дресс-код – это не совсем верно, т.к. именно скайп, аська адаптируется для делового общения, а значит, корпоративный мир должен идти на определенные уступки. Конечно, аватар сотрудника в виде обнаженной эльфийской дивы – это уж слишком, но фото, тоже не совсем решение проблемы. Недавно случилось так, что мне пришлось использовать рабочий мейл не для делового общения и это уже стало нормой (ведь можно сделать папку в почте: друзья). Может, ошибаюсь - но теперь и в деловой переписке я становлюсь более открыт. Главное самому соблюдать свои меры приличия ;) Вот если Ваш сотрудник ведет коммуникации от лица фирмы с провокационным аватаром – встает вопрос о проф.пригодности уже конкретного сотрудника, не так ли?

Я к тому... если сотрудник ведет деловую переписку - он в первую очередь представляет лицо фирмы и "фривольности" ни как не уместны. Если же он общается в интернете как "частное" лицо - выбор аватары и логина идет на подсознательном уровне и даже вы, не будучи психологом, в каком-то приближении сможете просчитать (или прочувствовать) какой это человек. И, думаю, этот его бессознательный выбор сможет больше рассказать о Вашем собеседнике чем его фото. Но это лишь мое субъективное мнение как простого обывателя.

Вчера переписывался по email (по рабочим вопросам) с человеком, чье имя было "Алег". В таком случае совсем не знаешь, что ожидать от человека.

Я бы ожидал, что он из Беларуси

))) ...возможно. Только не в том случае, когда точно знаешь, что он не с Беларуси.

Психологи давно уже составляют психотип человека по рингтону его мобильного телефона. Было бы интересно почитать их мнение о психотипах людей, составленных на основе того, как они "позиционируют" себя в Интернете. Не напишите об этом?

Я вас разочарую - это не психологи.

Психологи могут составлять всё, что угодно. Они не несут никакой ответственности

Согласна! З.Ы. Это мой личный аккаунт, если что. :)

А зачем правила? Сотрудники должны иметь здравый смысл. Если они сами до этого не догадались, то зачем их держать.

P.S. Кстати а мой аватар подойдет? Это в чем то мой автопортрет. :) Я действительно похож не нем.

Если бы вы были моим сотрудником и использовали бы такой аватар в рабочих аккаунтах, у меня были бы возражения. А так, разумеется - это ваше личное дело.

Видимо то что вы наблюдали именно из-за того что skype/icq используются одновременно и для личного и для делового общения. У меня знакомый у коллеги 3-4 телефона имеет потому что 1. деловой 2. личный 3. личный-конспиративный-потому-что-он-в-полиции-работает. С сетью та же история - надо делать свои аккаунты тогда и соответсвенно разделять время работы и личное время

Многие считают аську и скайп "развлекательно" и "личной" - от того и ники и аватары такие. Хотя лично я давно использую везде ник по фамилии и аватар рисованный, правда авторства уважаемого аниматора и художника и всема приятно стилизованный под симпсонов. Вроде вполне удачно он вписывается и отторжения не вызывает.

Давно пропагандирую подобный дресс-код. Считаю, что когда с тобой общается сотрудник компании у которого вместо фото покемон, а вместо имени ник "Убийца бабушек", то это, мягко говоря, несерьезно. И отношение к такому сотруднику не как к сотруднику компании, а как к мальчугану с изображением покемона вместо лица.

Но, к сожалению, не многие считают это важным и необходимым.

а ежели кто двумя перстами креститься вознамерится, того на первый раз бить батогами...