Spiridonov.ru

На днях вышла отличная заметка Артема Горбунова, руководителя дизайн-бюро «имени себя» о принципах построения удаленной работы на результат. Большая цитата оттуда:

В центре системы — понятие «отстоя» и борьба с ним. «Отстой» — это когда вы приходите на работу в три часа дня и надеетесь проскользнуть незамеченным. Или опаздываете на собрание, и кто-нибудь из коллег шутит: «Смотрите, кто пришёл!». Или придумываете простуду, чтобы не прийти на работу. «Отстой» вызывает комплекс «я плохо работаю и неэффективен», пустые траты рабочей энергии.

* Примеры отстоя в рабочих разговорах:
* «А ты где?» (по телефону опаздывающему сотруднику)
* «Это Макс так по телефону сказал»
* «Это Таня так письмо написала»
* «А я говорил, что так будет»
* «А почему ты опять по ночам работаешь?»
* «Хорошо, что ты к нам присоединился» (при опоздании)
* «У нас не принято уходить в 23:00 в ночь перед дедлайном» (сотруднику с синяками под глазами, работающему с девяти утра)

* Скрытый смысл отстоя:
* «Ты недостаточно посвящаешь себя работе»
* «О тебе судят по количеству часов на работе»
* «Ты не умеешь работать»
* «Тебя нельзя оставить без присмотра»
* «Тебя не за что уважать»

Ресурс возвращает назад жизнь, время и самоуважение.

* Правильный подход
* «Давайте перестанем тыкать пальцами и решим проблему»
* «Никакой офисной политики, в том числе с клиентами»
* «Нет времени на эту херню, давайте займёмся делом»
* «Нет отстою»

Каждый здесь — взрослый. Если вы жаворонок, не надо притворяться, что вы работоспособны после трёх часов дня. Время ваше, управляете им вы только сами. Хотите есть — ешьте, спать — спите.

Возможно это применимо не в каждой компании и не для всех сотрудников. Но у нас в командах проектов типа «Календаря событий» или «ШколыЖизни.ру» так и есть. Не имеет значение, когда сотрудник выполняет свою работу — главное, чтобы она была выполнена к сроку и с нужным качеством. Это всем удобно — и руководству и сотруднику. И воспитывает ответственное, действительно взрослое отношение к работе и ее результату.

И еще из заметки Артема:

Принципы «Ресурса»

1. Приехать в три часа — не опоздание. Уйти в три часа — не рано.
Разве не надо предупреждать? — Нет.
Вопросы «ты куда» и «когда будешь в бюро» — личные, это вопросы о времени.

2. Нормально пойти в магазин в среду утром, в кино во вторник днём или поспать после обеда в четверг.
«Что если вы кому-то нужны, когда вы в кино?»
Мы слишком привыкли полагаться на присутствие человека, из-за этого наши коммуникации малоинформативны.
Какая разница, на встрече или в кино? Только в социальной приемлемости.

3. Бесконечный отпуск, если дело сделано.

4. Больше нет рабочего дня и количества часов.
Это не гибкий график, а отсутствие графика.

5. Работа — не место, а дело.
Работайте дома или в Шоколаднице.
Скайп, провода, интернет, гоняем биты — зачем прибивать себя к стулу?
«Я хочу ходить на работу с 9 до 6» — отлично. Только это делается ради себя и личных результатов.

6. Работать как хочешь.
На прогулке, ночью.
Это не значит, что клиентам не нужно отвечать вовремя. Систему нельзя использовать, чтобы не делать работу.

7. Любая встреча необязательна.
Каждый имеет право спросить, зачем его приглашают.

8. Никаких авралов в последнюю минуту.

9. Не тратить свое и чужое время на херню.
Если видите, что вас просят сделать херню — скажите об этом.
Встречи необязательны — значит, сами расставляете приоритеты.
Если очень-очень надо найти человека — есть телефон, почта, тутти (бюрошный Бейскемп) и собственный мозг (чтобы решить задачу самостоятельно).
Каждый делает результаты своей работы видимыми и доступными.

10. Никто не судит, как вы тратите время.
Имеют значение только результаты.
В «Ресурсе» очень важна тщательная постановка задачи.
Эффективная коммуникация, технический прогресс (в бюро главное средство общения — скайп).

11. Никто не говорит и не показывает, как много часов он работает.

12. Никакого чувства вины.

13. Каждый день — суббота.
Суббота — ни фига не выходной, всегда есть домашние дела, но они не напрягают, потому что их планируете сами.

Из всего этого вытекают частные принципы работы над повседневными задачами:

* а) У любой задачи есть цель в виде четко описанного результата и срока. Если вы не знаете одного или другого, значит, вы по определению цели не достигнете. Следовательно, вы должны уточнить задачу сами, а также лично убедиться в ее реалистичности.
* б) Поскольку все задачи у нас коллективные (как минимум, в паре с Артёмом), вы делаете видимыми промежуточные результаты работы. Все утверждённые картинки и результаты текущего дня должны жить на «тутти».
* в) Если возникает проблема со сроками и качеством — сообщите о ней заранее, пока её ещё можно решить. Не будьте тщеславны и самонадеянны.
* г) Раньше здесь был пункт про внутренние дедлайны. Больше внутренних дедлайнов нет, есть только «гвозди для гусеницы» — промежуточные сроки.